Neuromarketing: estrategias de branding emocional

Por Michelle García

Las marcas hoy en día buscan fidelizar sus clientes sin perder de vista los clientes potenciales, tratando de captar su atención para poder crear una relación a largo plazo con la marca y que mejor manera que generar experiencias basados en sus emociones.

Según una investigación realizada por Havas Media Group, el ánimo social es uno de los tres componentes que definen un comportamiento dentro de una sociedad, explica que cuando nos sentimos bien con nosotros mismos solemos expresarnos de cierta manera y darlo a entender a las demás personas; por ejemplo, cuando tenemos confianza en nosotros mismos, podemos reflejarlo, así como también podemos dar a notar cuando nos sentimos desconfiados, molestos, inseguros, basándonos en nuestras emociones es que muchas veces podemos elegir ropa con tonos brillantes o de lo contrario, colores apagados y aburridos.

Por ejemplo, un anuncio puede hacerte sentir un sinfín de emociones, como puede ser un perfume que en sus comerciales transmite elegancia, simpleza o una marca como Victoria Secret, que te puede hacer sentir atractivo y sensual o de lo contrario puede hacerte sentir “culpable” para que dejes dinero en la caridad, la contratación de un seguro de vida, entre otros.

Según unas estadísticas de Branward indican que el 80% de los factores que influencian en una persona para realizar una compra, son estrictamente emocionales, mientras que el restante es meramente racional

Pero entonces, ¿Cómo realizar una buena estrategia para las emociones?

Aquí te compartimos algunos puntos que consideramos importantes para poder realizarla:

 Son personas no clientes

Es más que importante pensar en las experiencias que les gustaría recibir a los usuarios, más que pensar en un producto/servicio. Conectar con el sentir de las personas hará que se sientan identificados con tu marca, creará una conexión íntima

     Explorara los clientes y sus motivaciones.

Para saber de donde partir es vital saber que le motiva a las personas, (que recordemos que son eso y no sólo compradores) que les gusta, que les apasiona, una vez que lo tengamos, será más fácil conectar con su sentir.

     Personalización

A los usuarios les importa saber que te diriges específicamente a ellos, a nadie le gusta sentir un mensaje genérico que normalmente ni terminas de leer, aquí lo importante es que sepa que te estás dirigiendo personalmente a él tal vez con algún descuento por su cumpleaños, algún producto favorito, que lo motive a terminar de leer lo que has mandado.

    Date a conocer y haz que hablen de ti.

Los valores de tu marca son una parte importante para demostrar de forma tanto interna como externa, hazle saber a tus clientes que tan importantes son tus valores para ti como empresa, para que ellos sean los que comuniquen a otros quién eres.

    Crea y cuenta una historia.

Una manera de humanizar las marcas y sus mensajes es contando una historia que permita a cualquier persona conectar, cautivar e inspirarse.

El neuromarketing tiene como objetivo prioritario conocer la calidad de atención que muestran todas las personas a diferentes estímulos para poder predecir las decisiones y el comportamiento del consumidor. Si se sabe utilizar, las emociones pueden ser una ventaja competitiva frente a otros competidores que sólo les interesa satisfacer necesidades comunes y no ir más allá conectando con su consumidor, entenderlo y fidelizarlo.