Por Emma Monterrubio
¿Alguna vez te has visto en la encrucijada de comprar o no ese pantalón que tanto te gustó? pero la situación por más que la analices a fondo no es negativa y lo terminas comprando aunque de verdad no lo necesites… pues bien, esta podría ser obra del marketing sensorial, así como el hecho de que cada que visitas una tienda siempre puedes identificarla por su olor, iluminación, trato y acomodo de los productos.
Gracias a todas esas estrategias que el marketing sensorial nos ofrece, las marcas de ropa masiva emplean una gran variedad de posibilidades para la creación de estrategias que influyen en la compra desde el primer momento en el que pisas una tienda. Pero ¿Cómo se pueden emplear en una página web?
La usabilidad es parte de la ergonomía de una página web, pertenece a la experiencia que tiene un usuario dentro del sitio, esto incluye colores, tipografías, tiempo de respuesta, diseño, organización, multimedia, etc. Una buena práctica de estos dos conceptos fomenta la compra dentro de los sitios webs.
El ejemplo más claro es el de la marca ZARA que el home de la página no es saturada y directamente habla a detalle de la fabricación de su ropa por medio de un video representativo a los materiales creando una sensación de texturas agradable a la vista, su tienda en línea es fácil de seguir junto con los métodos de pago y la identificación por medio de las ilustraciones del producto.
Otro caso de éxito es el de PULL & BEAR que al entrar al link de su página web, lo primero que puedes observar es un índice de sus páginas secundarias y las ofertas. No obstante, cuando damos scroll a la página, comienzan a parecer botones interactivos, galerías y accesos que hacen mucho más llamativo a la vista y no saturan de información esas entradas; añadido a esto, tienen una entrada dedicada sólo al diseño de los jeans, los modelos y el nombre para que puedas notar la diferencia entre cada uno ayudando a que el visitante no sólo se mantenga en una sola entrada y se le incite a visitar las demás.
En conclusión, es de suma importancia que a estas alturas, las marcas de fast fashion comiencen a invertir en la usabilidad de sus páginas web, donde puedan incluir gráficos, diseños, ambientación musical o video para que la experiencia del usuario se mantenga acorde a la atmosfera que la marca desea proyectar al cliente, minimizando el esfuerzo que tanto reduce el porcentaje de conversión.
4 Comentarios. Dejar nuevo
Como bien lo menciona el artículo anterior, podemos considerar que la usabilidad hoy en día es sinónimo de marketing sensorial para las empresas que se encuentran en medios digitales como paginas web, así que la usabilidad puede tener muchas más aplicaciones para mejorar la reputación de una empresa en línea.
Si, debido a que los avaneces tecnológicos y en información han influido mucho en el desarrollo de estrategias para facilitarle la vida a los consumidores. A través de la usabilidad no solo le brindamos velocidad y comodidad al consumidor sino que también le brindamos una experiencia visual; quizás en un par de años la tecnología permita que las personas puedan tocar y oler los productos a través de un dispositivo electrónico.
Si, considero que la mayoría de las aplicaciones de hoy en día de tiendas online se desarrollan con el marketing sensorial y con usabilidad ya que de esta manera al cliente le parece más atractivo y más satisfactorio, gracias a que tiene una buena experiencia poder entrando a una aplicación.
Considero que la relación entre el marketing sensorial y la usabilidad en el fast fashion es esencial para crear experiencias de compra atractivas y satisfactorias. La combinación de estímulos sensoriales agradables y una usabilidad efectiva puede influir en las emociones de los clientes, fomentar la fidelidad a la marca y aumentar las tasas de conversión. Al enfocarse en estos aspectos, las marcas de moda rápida pueden resaltar en un mercado altamente competitivo y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores., es decir, que se deben de crear facilidades para los clientes donde se implique crear tiendas físicas y plataformas en línea intuitivas, accesibles y eficientes para los clientes.