Autor: Ana Alcántara
La revolución tecnológica que ha traído consigo los avances de la inteligencia artificial (IA) ha permitido grandes mejoras y desarrollos en las diferentes industrias del mercado, una de ellas: el marketing.
Pero ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
Como lo menciona McCarthy (2004), la inteligencia artificial es la ciencia e ingeniería de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas informáticos inteligentes. Se relaciona con la tarea similar de usar equipos para comprender la inteligencia humana, pero la IA no tiene que ajustarse a los métodos biológicos observables.
En otras palabras, busca comprender y ayudar a la inteligencia humana a realizar actividades cotidianas a través de máquinas inteligentes.
Influencia de la IA en el marketing
Como en la mayoría de los casos, si no es que, en todos, las personas, empresas y organizaciones se deben adaptar a los cambios del entorno, y el marketing no es la excepción.
La inteligencia artificial es importante en el marketing, pero las empresas deben mantener un desarrollo y uso responsable de la IA, además de un equilibrio entre ambas partes y generar un aprendizaje mutuo.
Oportunidades creativas
Como ya se ha mencionado, la IA ofrece muchas oportunidades para las empresas, un ejemplo de ello es la obtención de una segmentación más precisa para anuncios digitales.
Otra de las ventajas es la facilidad y rapidez que genera, puesto que permite estar en constante actualización de las tendencias y necesidades del mercado.
Asimismo, permite analizar datos a gran escala y tomar decisiones en tiempo real de acuerdo con los resultados obtenidos del análisis. Ayuda a los profesionales a gestionar mejor sus campañas publicitarias y maximizar el retorno de inversión (ROI); entre otras.
Implicaciones éticas
El uso que se le da a la IA desde el marketing puede generar dudas y desconfianza, esto debido a toda la información que se obtiene sobre los consumidores, sus preferencias y comportamiento.
Las cuestiones éticas se determinan dependiendo de los usos que las empresas les dan a dichos datos de sus consumidores y las intenciones con las que los recolectan, debido a que pueden ser manipulados y usados incorrectamente.
Por tal razón, es muy importante que las empresas siempre tengan en cuenta sus principios y valores al momento de utilizar la IA, para así garantizar la igualdad, transparencia y bienestar de sus clientes; evitando difusión de información errónea, malentendidos y manipulaciones.
En conclusión, el empleo de la IA puede presentar desafíos, pero también genera mucha influencia y ventajas en los procesos de las empresas, esto siempre y cuando se utilice de manera adecuada.
Clark, E. (2024, 18 marzo). The Ethical Dilemma of AI in Marketing: A slippery slope. Forbes.
2 comentarios. Dejar nuevo
El uso de la IA es cada vez mas común en un sin fin de áreas y como lo menciona el articulo, el marketing no es la excepción; en lo personal considero que es una gran herramienta a la que nos tenemos que adaptar para aprovechar sus ventajas al máximo manteniendo una postura ética y considerando los valores que queremos transmitir.
cada vez mas las IA´s se desarrollan en distintas areas y segun la forma en la que se mira este puede significar una ventaja o una amenaza, es cuestion de cada persona hacer un uso adecuado de estas herramientas.