Por: Ailyn Hernández
La importancia de la digitalización de las empresas desde un punto de vista muy objetivo y realista radica en la capacidad de adaptación, mejora continua, expansión, oportunidad y crecimiento de cualquier organización, además de agilizar procesos y reducir costos, adicional a esto, aumenta su pronto nivel de respuesta y manejo de cualquier problemática de carácter externo que pueda presentarse para jugar en contra del crecimiento de esta como puede ser una pandemia, confinamiento, etc.
Existen distintas herramientas de digitalización de empresas que pueden emplearse según las necesidades de cada organización; la gestión del conocimiento por su parte es como su nombre lo indica una base del conocimiento que se encarga de identificar, recopilar, organizar, almacenar y repartir todo este conocimiento de calidad dentro de la organización por medio de la digitalización.
¿Cómo nos ayuda la gestión del conocimiento en las empresas?
Tiene como objetivo facilitar el acceso del conocimiento de calidad a los clientes internos (empleados: para saber de qué manera operar mejor) y externos (clientes: facilitar el uso del producto/servicio brindando información clara y precisa) de esta manera nos ayuda a mejorar la toma de decisiones, potenciar su eficiencia y por consiguiente aumentar la satisfacción de los clientes.
Entre las principales ventajas de la gestión del conocimiento tenemos que:
Centraliza la información más relevante de la organización.
Asegura la consistencia de la información en toda la organización
Los usuarios pueden encontrar la información necesaria lo cual reduce el tiempo de búsqueda y aumenta la productividad.
Promueve un entorno de colaboración al permitir que los usuarios compartan y actualicen conocimientos fácilmente.
En conclusión, la gestión del conocimiento como una herramienta de digitalización en las empresas resulta fundamental para que esta sea exitosa, ya que además de las ventajas tecnológicas y de optimización que nos brinda, también es resultado del compromiso y buen liderazgo en una organización.
Esta herramienta demanda significativos cambios en la organización, como una infraestructura digital más avanzada y completa, definición de nuevas políticas de operación para los colaboradores, etc. Sin embargo, todos estos cambios juegan en pro de la organización y su desarrollo potencial lo cual aumenta sus posibilidades de escalabilidad.
1 comentario. Dejar nuevo
La digitalización es aquella que radica en la capacidad de adaptación y mejora continua de los procesos de las empresas, las muy importante es que ayuda a reducir costos, se me hace muy interesante como es que ayuda a facilitar el acceso de un conocimiento de calidad para las empresas