COOKIELESS ¿Se puede conocer a los clientes en un mundo sin cookies?

Por: Aranza Fuentes

¿Marketing sin cookies?

En la actualidad cada vez más son las personas que desconfían de aquellas marcas que parecen estar siguiendo cada uno de sus movimientos. Después de más de 20 años, las “cookies” has sido una de las principales claves en la personalización de información, entre avisos, la evaluación del desempeño y atribución. Y ahora es momento de que los equipos de marketing reconsideren las estrategias de recolección y el big data online de los consumidores.  Esto debido a que las personas están cada vez más informadas y consideran que hay una línea muy delgada entre información útil dada y la intrusión hacia los datos de ellos mismos como consumidores. Para esto es de vital importancia saber cómo conectar entre el consumidor sin las conocidas “cookies”. Desde el punto de vista de las organizaciones u empresas, la desaparición de las cookies de terceros ocasiona incertidumbre y pánico a la hora de seguir siendo eficaces en las estrategias de comunicación. Pero esto no es tan malo, ya que de esta manera las nuevas estrategias no sólo se permitirán capturar su atención, sino que también ayudará a poder construir una relación solida a largo plazo.

Una investigación realizada a través de los ejecutivos de la C-Suite y los consumidores de todo el mundo, Deloitte recopiló datos e ideas que exploran las diferentes maneras en las que los líderes de marca están rediseñando, de forma integral, su enfoque sobre la fidelización y experiencia del cliente para, de esta manera, seguir siendo competitivos.

“Al estudiar las estrategias de las marcas de alto crecimiento, descubrimos información que, a manera de guía, puede preparar a los líderes comerciales y de mercadotecnia para usar la mercadotecnia misma como una fuerza que ayude a crear experiencias excepcionales para los clientes y que, al mismo tiempo, permita generar crecimiento para sus organizaciones”, señala Jennifer Veenstra, Directora General en Deloitte Consulting LLP y Líder Ejecutiva del Programa de CMO en Deloitte Global.

Pero ¿Cuál es el futuro de este tipo de estrategias Cookieless?

A medida que la población de consumidores se diversifica, es indispensable que las marcas reflejen, de una manera auténtica, una variedad de antecedentes y experiencias en sus mensajes, en su publicidad y en sus campañas de marca, si esperan conectarse, de forma efectiva, con futuros sus clientes. De esta manera, tienen que ser capaces de redirigir las estrategias de marketing digital con el fin de seguir ofreciendo mejores experiencias.

¿Y tú, crees posible un marketing cookieless?

Referencias:

Tendencias Globales de Mercadotecnia 2022. (Marzo de 2022).

Cómo aprender a vivir en un mundo sin cookies. (2022).