¿Te pasa que en ocasiones no tienes intenciones de comprar, de pronto revisas y ya tienes al menos una cosa en el carrito? Pues no solo te pasa a ti y eso tiene que ver con el Neuromarketing.
Iniciemos con la definición de Neuromarketing:
“El neuromarketing es la aplicación de las neurociencias al marketing, con el objetivo de comprender los procesos cerebrales que explican la conducta del consumidor y mejorar las estrategias comerciales a partir de ese conocimiento.” (Braidot, 2011).
Entonces, podemos entender que, gracias a pequeños e imperceptibles estímulos, es que las marcas pueden “hipnotizarte” y así, tú compres aquello que desde un inicio no buscabas.
Y no solo eso, la inteligencia artificial está facilitando y permitiendo que esto suceda, aunque no lo hace sola, en realidad nosotros como consumidores somos quienes poco a poco damos pie a que esto pase.
Pero no te preocupes esto no es tan fácil como suena, porque sí, la IA (inteligencia artificial) brinda velocidad en el análisis de datos, pero en realidad no es una garantía, aunque agiliza procesos de análisis e interpretación; los consumidores evolucionamos y cambiamos de opinión igual o incluso más rápido.
La inteligencia artificial, en conjunto con el neuromarketing, se centra en comprender cómo las emociones y las reacciones subconscientes del cerebro influyen en las decisiones de compra. Esta información permite a las marcas enfocarse en sus diferentes segmentos y/o audiencias.
Por ejemplo, gracias a este dúo, se puede evaluar la reacción cerebral de miles de personas ante un anuncio (un estímulo) y determinar qué elementos generan una respuesta emocional significativa para poder dirigirnos hacia allá, pero esto puede ser aún más fácil gracias a tecnologías como la electroencefalografía (EEG) o el seguimiento ocular (eye tracking), ya que sirven para estudiar las emociones en tiempo real porque en ocasiones, aunque tengas experiencia como investigador, existen datos que se te pueden pasar y que la IA por sí sola no puede obtener.
Actualmente, para las empresas poder acceder a este tipo de tecnologías es bastante significativo porque esto les permite evolucionar a la par del público, los consumidores o el mercado en sí, ya que, según el estudio “Marketing Strategy & Media Investment” de IAB México (2024),
se estima que para 2025, el 70% de las marcas implementarán IA en sus estrategias, lo cual representa un incremento del 26% respecto al año anterior.
Lo que sí, es que siempre de forma controlada.
Traducido esto, nos dice que las marcas pueden utilizar la IA principalmente para segmentar audiencias, implementar chatbots y generar contenido.
A continuación, mencionaré algunos ejemplos actuales del uso de estas tecnologías con marcas que conocemos y que hemos consumido alguna vez en la vida:
Coca Cola utiliza el “eye-tracking” para identificar los elementos a los que prestamos más atención tanto en anaqueles como en anuncios publicitarios. Además, con la electroencefalografía (EEG) miden cómo reacciona nuestro cerebro ante ciertos estímulos: visuales y sonoros. De esta forma pueden desarrollar productos y publicidad guiada a su público.
Mientras que Tik Tok utiliza tecnología tan avanzada que, combina la (EEG), el seguimiento ocular y modelos predictivos con IA para identificar qué tipo de anuncios captan más nuestra atención y cómo reaccionamos a los diferentes contenidos que nos va mostrando, todo esto en tiempo real, incluso el tiempo que los vemos. Y así las marcas pueden diseñar el contenido adecuado a su target, desde el inicio.
Por su parte, McDonald’s utiliza el eye-tracking para ubicar hacia dónde dirigimos la mirada al momento de ordenar; además, hacen una combinación con codificación facial para medir las emociones y reacciones obtenidas al ver los diferentes combos o promociones en pantalla. Y basados en los resultados, crean estrategias para darle un orden adecuado a los productos y sobre todo a los que buscan destacar.
Como pudimos ver en los tres ejemplos anteriores, independientemente del giro, modelo de negocios o incluso el canal por el que llegan a sus clientes; el uso de la IA, las tecnologías y sobre todo el neuromarketing, son fundamentales para que, como marca, sigan el ritmo de los consumidores y al mundo, que avanzan de forma tan acelerada.
Por esto, la próxima vez que sientas que una marca “te leyó la mente” y se volvió realidad algo que “deseabas”, sería interesante que te des unos segundos para reflexionar si fue coincidencia o en realidad supo adentrarse en tu mente para que hagas lo que deseaba desde el comienzo.
Si te gustó el tema, te puedo recomendar un artículo sobre inteligencia artificial y neuromarketing.
Nota: Para el desarrollo del artículo utilicé como apoyo la herramienta de inteligencia artificial (ChatGPT) para organizar mis ideas, resolver algunas dudas con el fin de profundizar adecuadamente los puntos necesarios y estructurar mejor el contenido, logrando proporcionar información actual y coherente para el lector. Sobre las imágenes: Las imágenes mostradas en el artículo fueron desarrolladas con ayuda de la IA, específicamente Meta AI. La función de estas es representar cómo se utilizan las herramientas mencionadas a lo largo del artículo, en especial la EEG.
Ortega, C. (2018, marzo 17). Uso de nuevas tecnologías en investigación de mercados. QuestionPro
Mailchimp. (s.f.). Guía del neuromarketing: Qué es el neuromarketing. Mailchimp.
Dooley, R. (2013, marzo 7). Neuromarketing: For Coke, It’s the Real Thing. Forbes.
IAB México & Samsung. (2023). Estudio de tendencias de consumo digital 2023. IAB México.
IAB México & Samsung. (2024). Estudio de tendencias de consumo digital 2024. IAB México.
6 comentarios. Dejar nuevo
Me pareció muy acertado que abordaras el tema del neuromarketing, ya que logras explicar de forma clara y accesible cómo influyen los estímulos subconscientes en nuestras decisiones de compra. Me gustó mucho que mencionaras la combinación con inteligencia artificial, porque actualmente es una de las herramientas más poderosas para entender al consumidor. Además, los ejemplos que elegiste (Coca-Cola, TikTok y McDonald’s) me parecieron muy acertados y actuales, ya que ayudan a visualizar cómo estas tecnologías se aplican en la vida real y nos hacen reflexionar sobre nuestros propios hábitos de consumo. La parte final del artículo, donde invitas a cuestionarnos si fue coincidencia o una estrategia bien pensada, me pareció un excelente cierre. Genera conciencia y despierta el interés por aprender más del tema. ¡Buen trabajo!
Sin duda, es impresionante cómo el neuromarketing y la inteligencia artificial se han convertido en piezas clave dentro de las estrategias actuales. Creo que muchas veces no somos conscientes de hasta qué punto nuestras decisiones de compra están influenciadas por estímulos tan sutiles. Me llamó mucho la atención el caso de McDonald’s, porque es un ejemplo claro de cómo incluso la forma en que vemos un menú puede definir qué terminamos pidiendo.
Este artículo me pareció bastante revelador sobre cómo el neuromarketing, combinado con la inteligencia artificial, está transformando por completo la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores. Me llamó mucho la atención la manera en que, a través de estímulos sutiles y tecnologías como el eye-tracking o la EEG, las empresas pueden identificar nuestras emociones e incluso anticipar nuestras decisiones de compra.
Lo interesante es que no se trata solo de vender más, sino de entender profundamente cómo funcionamos como consumidores, qué nos llama la atención y qué nos motiva. Casos como el de Coca-Cola o TikTok muestran que estas herramientas permiten crear campañas más efectivas y personalizadas, adaptadas a cada audiencia.
Sin embargo, también me parece importante cuestionar los límites éticos de este tipo de estrategias. Si bien la tecnología permite una segmentación más precisa y experiencias más relevantes, también puede llegar a influir en nuestras decisiones de forma casi inconsciente. En definitiva, el neuromarketing y la IA nos abren muchas posibilidades, pero su verdadero valor está en cómo se aplican: con responsabilidad, creatividad y ética.
Definitivamente, la situación actual exige que tanto empresas como consumidores evolucionemos a la par de la tecnología, ya que como consumidor mas informado y con expectativas mas altas se buscan alternativas o que nuestra marca favorita se adelante a lo que deseamos.
El uso del neuromarketing y la inteligencia artificial es un paso en esa dirección, pero la verdadera preparación va más allá de adoptar herramientas, implica entender al ser humano detrás de los datos, estar preparados significa actuar con responsabilidad, ética y sensibilidad frente a los avances.
No se trata solo de saber qué quiere el consumidor, sino de conectar con él de forma auténtica.
Definitivamente, la situación actual exige que tanto empresas como consumidores evolucionemos a la par de la tecnología, ya que como consumidor mas informado y con expectativas mas altas se buscan alternativas o que nuestra marca favorita se adelante a lo que deseamos.
El uso del neuromarketing y la inteligencia artificial es un paso en esa dirección, pero la verdadera preparación va más allá de adoptar herramientas, implica entender al ser humano detrás de los datos, estar preparados significa actuar con responsabilidad, ética y sensibilidad frente a los avances.
No se trata solo de saber qué quiere el consumidor, sino de conectar con él de forma auténtica.
La verdad, me parece increíble cómo el neuromarketing y la inteligencia artificial se han vuelto súper importantes en las estrategias de hoy en día. Muchas veces ni nos damos cuenta de lo mucho que influyen en lo que compramos, con cosas tan sutiles que ni las notamos. Lo de McDonald’s me pareció especialmente curioso, porque muestra perfectamente cómo algo tan simple como el diseño del menú puede influir en lo que pedimos.