Por: Mariam Sánchez.
El comercio electrónico, es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Esta forma de comercio ha crecido rápidamente en los últimos años y se ha convertido en una parte vital de la economía global. Con el surgimiento de COVID-19, la industria del comercio electrónico ha tenido un gran aumento a medida que los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo, ya que, ahora prefieren las compras en línea para evitar las tiendas físicas. En este artículo, exploraremos el estado actual del comercio electrónico y su impacto en la economía.
Según un informe de eMarketer, las ventas globales de comercio electrónico en 2020 alcanzaron los 4,28 billones de dólares, lo que representa un aumento del 27,6 % con respecto a 2019. Se espera que este crecimiento continúe en los próximos años, y eMarketer predice que las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los 6,38 billones de dólares. para 2024.
Uno de los mayores impulsores del crecimiento del comercio electrónico es el aumento del comercio móvil. Con el uso cada vez mayor de teléfonos inteligentes y tabletas, los consumidores ahora pueden comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento. De hecho, un informe de Statista encontró que, en 2021, el comercio móvil representó el 72,9% de todas las ventas de comercio electrónico en todo el mundo.
Otro factor que contribuye al crecimiento del comercio electrónico es el aumento del comercio social. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok han introducido funciones que permiten a los usuarios comprar directamente desde sus plataformas. Esto ha facilitado que las empresas lleguen a su público objetivo y aumenten las ventas.
La pandemia de COVID-19 también ha tenido un impacto significativo en el comercio electrónico. A medida que los gobiernos de todo el mundo implementaron bloqueos y restricciones en las tiendas físicas, los consumidores recurrieron a las compras en línea. En Estados Unidos, las ventas de comercio electrónico en 2020 aumentaron un 32,4 % en comparación con el año anterior, según el Departamento de Comercio de Estados Unidos.
Además del crecimiento del comercio electrónico, también hay desafíos que vienen con esta industria. Uno de los mayores desafíos es la ciberseguridad. A medida que más consumidores compran en línea, aumenta el riesgo de ataques cibernéticos. Según un informe de IBM, el coste medio de una filtración de datos en 2020 fue de 3,86 millones de dólares. Esto destaca la importancia de que las empresas inviertan en medidas de ciberseguridad para proteger los datos de sus clientes.
Otro desafío para las empresas de comercio electrónico es la necesidad de mantenerse al día con las tendencias y preferencias cambiantes de los consumidores. Con la aparición de nuevas tecnologías y el comportamiento del consumidor en constante evolución, las empresas deben poder adaptarse rápidamente para seguir siendo competitivas.
En conclusión, el comercio electrónico es una industria en rápido crecimiento que ha transformado la forma en que compramos. Con el auge del comercio móvil y social, así como el impacto de la pandemia de COVID-19, el comercio electrónico continuará su crecimiento en los próximos años. Sin embargo, las empresas también deben ser conscientes de los desafíos que conlleva esta industria, como la ciberseguridad y la necesidad de adaptarse a las tendencias cambiantes de los consumidores.
¿Cuáles son las implicaciones éticas del comercio electrónico y la privacidad de los datos?
Cramer-Flood, E. (2020). Global Ecommerce 2020. Insider Intelligence.com. EUA.
Chevalier S. (2022). Global retail e-commerce sales 2026. Statista.com. EUA.
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Cada vez el comercio electrónico se vuelve más popular y se está convirtiendo en la nueva normalidad de consumo en los usuarios. En lo personal, antes a mi me gustaba más ir a la tienda y tener esa experiencia, sin embargo, los ultimo meses he sido fan de comprar en línea, claro que tengo mucho cuidado, ya que aún hay mucha inseguridad al comprar en línea o si no lo haces desde una página segura.
Considero que el comercio electrónico plantea implicaciones éticas en relación con la privacidad de los datos, la protección de la información personal, el consentimiento informado, la transparencia, la seguridad de los datos, y el uso responsable de la información. Abordar estas cuestiones éticas es esencial para garantizar una experiencia de comercio electrónico ética para los usuarios, cada empresa que vende en línea debe tener en cuenta estas implicaciones y hacer lo mejor posible para una compra en línea confiable.