Por: Andrea Rodríguez
La manera en que las personas descubren destinos y se conectan con eventos ha evolucionado rápidamente. Hoy, atraer el interés del usuario no se basa únicamente en el mensaje, sino también en el formato en el que se comunica. Para este punto, formatos como los videos cortos, el comercio electrónico en directo y la implementación de inteligencia artificial se han establecido como herramientas esenciales para el marketing turístico y de acontecimientos.
El impacto de los videos ha aumentado tanto que, de acuerdo con el reporte de IAB México, “vivimos la mayor disrupción en la generación y consumo de contenido de video desde el nacimiento del teléfono móvil” (IAB México, 2023, p. 105). Esta evolución no solo ha sido tecnológica, sino también en la forma de comportarse.
Las personas consumen una gran cantidad de videos cortos en plataformas como TikTok o Instagram Reels, regresando a ellas varias veces al día motivadas por la dinámica de contenido rápido y entretenido (IAB México, 2023, p. 106).Aunque estos formatos surgieron como contenido natural y breve, han hallado su espacio en el sector turístico. Por ejemplo, hoteles y agencias han empezado a emplear reels como microexperiencias que presentan sitios encantadores o actividades exclusivas en tan solo unos segundos. Este tipo de contenido provoca deseo instantáneo y proximidad con la audiencia, lo que es perfecto para motivar las decisiones de viaje.
De forma parecida, el comercio electrónico, está siendo investigado en el sector turístico y eventos como un instrumento que fusiona la venta con la interacción en tiempo real. El reporte indica que “México se encuentra en el 7mo lugar con 54% de los compradores online que han comprado mediante el Livestream Shopping” (IAB México, 2023, p. 100). En estas tácticas, un hotel tiene la posibilidad de realizar una transmisión que exhiba su spa en directo, responder a las preguntas de los espectadores e incluso brindar ofertas únicas durante la sesión.
En cambio, la inteligencia artificial está adquiriendo un rol cada vez mayor en la generación de contenido turístico y experiencias. De acuerdo con el informe, “la inteligencia artificial ha abarcado cada vez más industrias e incluso áreas de nuestra vida cotidiana como los algoritmos en redes sociales o en el contenido que consumimos con nuestros servicios de streaming” (IAB México, 2023, p.108). Además, el 57% de las compañías mexicanas ya están estudiando su aplicación para automatizar procesos, aunque su aplicación en sectores creativos todavía está en proceso de desarrollo (IAB México, 2023, p. 110).
Integrar la Inteligencia Artificial en las estrategias de turismo permite desde la modificación de itinerarios hasta la generación automática de contenido audiovisual. Incluso ciertos eventos han empezado a emplear Inteligencia Artificial para generar filtros envolventes o para recrear visualmente cómo se visualizará un montaje, optimizando de esta manera la experiencia anterior del usuario.
Por lo tanto, para promover experiencias de turismo y eventos, no es suficiente con «estar en redes». Es necesario ajustarse al lenguaje digital actual, comprender las costumbres de consumo del público meta y utilizar la tecnología como medio para estimular, conectar, transformar y generar valor. Como marketers es importante analizar cómo estos formatos se convierten en herramientas para narrar historias en cuestión de segundos y producir un impacto real.
Nota: Este artículo incorpora contenido visual generado mediante inteligencia artificial (IA) con el objetivo de complementar la información presentada.
IAB México. (2023). Trends 2023: Nuevos formatos y contenidos.
eMarketer. (2022). The Great Realignment: Who Stands to Win the Battle for Consumers’ Time, Attention, and Money.
MIT Technology Review. (2022). YouTube Shorts: The Future of Short-Form Video.
Expansión. (2022). La inteligencia artificial transforma a México.
WARC. (2022). What we know about e-commerce and social commerce.
4 comentarios. Dejar nuevo
Me parece fascinante cómo los videos cortos, como los que vemos en TikTok o Instagram Reels, están redefiniendo la manera en que las personas descubren y se inspiran para viajar. Estas microexperiencias visuales no solo capturan la esencia de un destino en segundos, sino que también generan un deseo inmediato de explorarlo. Además, la incorporación de tecnologías como el comercio electrónico en vivo y la inteligencia artificial en la promoción turística demuestra cómo la innovación puede enriquecer la experiencia del viajero, desde la planificación hasta la vivencia misma del viaje.
Desde mi punto de vista, los videos cortos no deberían reemplazar por completo las estrategias tradicionales de promoción turística y de eventos, pero sí tienen que ser una parte clave. Hoy todo va tan rápido, que si no captas la atención en los primeros segundos, la gente simplemente pasa al siguiente video. Yo mismo paso mucho tiempo viendo reels o TikToks, y muchas veces un video de 15 segundos me ha dado más ganas de conocer un lugar que un folleto entero.
Pero también creo que lo tradicional sigue teniendo su valor. Hay cosas que necesitas ver con más calma, detalles que no se pueden resumir en un clip. Por eso, lo ideal es que se complementen: usar los videos cortos para atraer, emocionar y enganchar, y luego usar otros formatos para profundizar. Para mí, la clave está en entender cómo consumimos contenido hoy y adaptarse a eso, sin dejar de contar una historia completa que conecte con lo que la gente realmente busca.
Mi familia se dedica al sector turístico, actualmente las redes sociales y los contenidos visuales son algo esencial para atraer clientes y darles una experiencia única a los consumidores, proporcionandoles una imagen clara de lo que les espera en su destino deseado. Igualmente algo que se está aplicando mucho es la Realidad Aumentada, ofreciendo incluso guías turísticos en experiencias interactivas.
Literal ahora podemos pasar de ver un TikTok a comprar un vuelo, así de rápido. Me gusta cómo muestra que el turismo ya no depende solo de agencias o folletos, sino de cómo los lugares logran enamorarnos desde una pantalla. Los nuevos formatos hacen que viajar se sienta más cercano, más real… y más impulsivo también jaja. Definitivamente, las experiencias digitales están transformando el turismo de formas súper creativas.