Por Brenda Motta
Sabemos que el posicionarse en el mercado y mantenerse no es una tarea sencilla, pero esta es una situación que una empresa como Netflix parecía que tenía controlada, sin embargo en su primer reporte trimestral de 2022 se dio a conocer la noticia de que si bien, en cuestión de sus ingresos no tuvo muchas afectaciones, la firma ha perdido una cantidad grande de usuarios, reportando por primera vez una disminución, y comunicando que se estima que sigan a la baja su número de suscripciones; ahora bien ¿qué significó para la firma reportar una pérdida en sus suscripciones y cuál es su plan para lograr volver a la alza?
El que Netflix diera a conocer que 200.000 de sus usuarios abandonaron su servicio significó una baja dentro de la bolsa de valores, desplomando sus acciones en un 35%, perdiendo más de $50.000 millones de dólares de su valor en el mercado, y provocando que accionistas, como William Ackman, dejaran sus inversiones en la plataforma, afirmando que invertir en la firma representa un riesgo.
Asimismo, ante la necesidad de recuperar a sus usuarios la firma es consciente de que se tienen que hacer ajustes, ya que ante la inminente competencia que se ha provocado con la entrada de otros servicios de streaming cada vez va perdiendo más lugar dentro del mercado; también, su elevación de precios repercutió en este hecho, por lo que algunas de las estrategias que se mencionaron en su reporte fue el cambio hacia volverse un servicio gratuito que cuente con publicidad, además de buscar evitar que los usuarios compartan sus cuentas con más personas. Con estas medidas Netflix busca mantener su puesto líder en el mercado, pero ¿consideras que será suficiente para conservarlo ante la fuerte competencia que tiene por parte de otros ofertantes en esta categoría?
¿Cuáles son las estrategias que consideras que tiene que implementar Netflix para combatir esta situación?
REFERENCIAS
1 comentario. Dejar nuevo
Netflix ya venía haciendo las cosas mal desde que quitó la prueba gratis de 30 días, los incrementos constantes de precio y el quitar cierto contenido que era del agrado del usuario. En primera instancia, debe de ponerse las pilas y dejar de creer que por el gran crecimiento que tuvo tiene derecho a tomar decisiones que afectan al consumidor creyendo que no tendrán una repercusión. En segunda instancia, tratar de revertir la mala fama que esta generando, y por último, debe de mejorar su propuesta de valor porque la competencia viene empujando cada vez más fuerte yo todo lo que ofrece ya lo podemos encontrar en otras plataformas de streaming.