Por. Daniel Yehoshua Romero Chimal
El marketing hoy en día es una de las áreas pilares en cualquier empresa del mundo y como todo en esta vida este va evolucionando junto con el mercado global. Cada día surgen nuevas tendencias tecnológicas como pueden ser de moda, redes sociales, creación de contenido, etc. por lo tanto es indispensable estar al tanto de estas mismas e ir adaptándose con ellas. Pero ¿Hacia dónde va el Marketing?, con el paso del tiempo las expectativas de los consumidores incrementan día con día, es por eso que el marketing necesita tomar un camino en el que el propósito ya no solo sea vender un producto, por lo cual el futuro del marketing se dirigiría hacia crear experiencias aún más relevantes, útiles y de asistencia para el consumidor. No es un secreto que con el paso del tiempo, el consumidor realiza más compras en línea intercalando así las compras físicas y las digitales, es por eso que la usabilidad en dispositivos móviles tiene que mejorar, cada vez la automatización y la optimización en los sitios web será de mayor importancia para crear una buena experiencia; también por medio de inteligencia artificial se necesitará mejorar la atención al cliente y que mediante el machine learning esta pueda adaptarse a las comodidades y necesidades del mismo.
El aumento de las expectativas del cliente conlleva a otra necesidad, la cual es que los consumidores creen que deben recibir mensajes de marketing adaptados a sus necesidades particulares, por lo cual el futuro del marketing se dirige hacia la personalización, esto gracias a los diferentes estudios de mercado realizados y las diferentes herramientas digitales que existen hoy en día y que nos arrojan datos que nos permiten saber gustos, preferencias, necesidades, lo cual nos lleva a conocer profundamente al consumidor y poder enviar mensajes, notificaciones, promociones y productos adecuados a lo que el consumidor necesita, o simplemente crear una necesidad de compra en él.
El futuro del marketing estará definido por la inteligencia artificial, la automatización de las diferentes plataformas, la personalización, por lo cual los estudiantes de esta área así como los profesionales deberán ir adaptándose a estas nuevas tendencias y aprovechar al máximo las nuevas herramientas que surgen para así poder llevar acabo buenas estrategias que puedan generar un rendimiento.
Lawson, M. (2022) 4 cosas que debes saber sobre el futuro del marketing Think With Google.
1 comentario. Dejar nuevo
Estoy de acuerdo con la información que brinda este artículo, considero que lo de hoy es implementar las tecnologías que surgen como lo son el internet de las cosas, realidad virtual, realidad aumentada e inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente en todo su proceso de compra. Las empresas deben adoptar estas nuevas conductas si quieren conectar con los clientes haciendo más fácil el proceso de compra y poder aumentar sus ventas.