Por Melissa Alvarez
En la actualidad, las tecnologías emergentes están transformando el marketing, como el internet de las cosas (loT), realidad aumentada (RA), y la realidad virtual (RV), especialmente cuando se combinan con la inteligencia artificial (IA) se convierten en herramientas clave para mejorar las estrategias de marketing. Estás innovaciones permiten a las empresas crear experiencias más interactivas personalizadas y eficientes para los consumidores.
La IA se utiliza en estás tecnologías para analizar datos y mejorar la interacción con los clientes. Por ejemplo, la realidad aumentada permite visualizar productos en tiempo real, mientras que la realidad virtual genera experiencias inmersas. Estás herramientas permiten anticipar necesidades y optimizar estrategias de marketing.
El loT se aplica en marketing mediante la recolección de datos a través de dispositivos como sensores en tiendas, aplicaciones móviles o productos inteligentes. Estos datos permiten identificar patrones de compra, preferencias y hábitos en tiempo real. De acuerdo con Mckinsey & Company (2025), el crecimiento de dispositivos conectados están impulsando nuevas oportunidades para que las empresas micro, pequeñas, medianas o grandes puedan utilizar datos de manera estratégica y mejoren la experiencia del cliente.
Dentro de las ventajas de loT en marketing destaca la capacidad de obtener datos en tiempo real, esto facilita a las empresas tomar decisiones más rápidas y precisa. Según Deloitte (2025), el uso de tecnologías conectadas mejora la efecto y facilidad de los datos en toda la organización, lo que impacta directamente en la toma de decisiones.
Así cómo existen ventajas hay desafíos para poder implementar este tipo de tecnología. La implementación de loT requiere de una inversión inicial y conocimiento técnicos, esto representa una barrera para muchas PYMES. De igual manera, el manejo de, demasiados volúmenes de datos complican el buen manejo de privacidad y seguridad, por lo que es fundamental contar con estrategias adecuadas de protección de la información.
En cuanto a herramientas, Microsoft Azure IoT permite a las empresas conectar dispositivos, monitorear datos y aplicar análisis en la nube sin necesidad de grandes infraestructuras. Eso facilita que las pequeñas empresas puedan hacer uso de esta tecnología avanzada mediante modelos accesibles. Ejemplo, una PYME puede implementar sensores en su establecimiento y este sensor puede identificar los productos más demandados, y con base a esos datos generar promociones en tiempo real.
Si bien se sabe en México la mayor parte de la economía es representada por las PYMES, lo que el loT tiene una gran oportunidad ya que muchas de estas empresas están en proceso de digitalización. La adopción de plataformas como Microsoft Azure IoT puede mejorar su competitividad permitiéndoles adaptarse a un mercado más digital.
Uso de la IA: Se utilizó IA a través de Grammarly para la revisión gramatical y detección de contenido generado por IA, así como ChatGPT para la generación de una imagen ilustrativa.
2 comentarios. Dejar nuevo
La pregunta sobre si las PYMES están realmente preparadas para adoptar tecnologías como el IoT o si es una ventaja exclusiva de grandes empresas se responde mejor con la opción Depende. Aunque muchas PYMES enfrentan barreras de inversión y falta de conocimientos técnicos, existen plataformas accesibles que reducen estas limitaciones y les permiten aprovechar datos en tiempo real para competir. En México, donde las PYMES son el motor económico, la adopción parcial del IoT ya representa un avance significativo hacia la digitalización y la competitividad, por lo que no es un privilegio exclusivo de las grandes empresas, sino una oportunidad que depende del nivel de preparación y recursos de cada negocio.
Considero que hay una parte a escala sobre las Pymes que si pueden adaptar el IoT, debido a que ahora el mercado está empujando a muchas organizaciones (ya sean grandes, medianas o pequeñas) adaptarse a las nuevas tendencias de proceso de compra para el usuario, y hay a quienes si les sale bien lo planificado, aunque tambien hay un porcentaje de empresas que casi no optan estás tecnologías, son más por cuestiones de experiencia y algo mas fácil en un proceso de compra, podemos hablar de esto acerca de un target de edad avanzada, quienes optan por procesos coloquiales, aunque si en años próximos, todo dará hacia un giro eficiente.