Por Camila Ramos
Al vivir en una era digital, es importante conocer la forma en la que esto afecta a nuestro funcionamiento como sociedad, y también, en cómo se lleva a cabo el manejo de una empresa y todo lo que tenga que ver con proporcionar y consumir un producto o servicio. Después de vivir una transformación bastante acelerada gracias a la pandemia, nació una infinidad de pequeñas empresas, que si bien, tuvieron que adaptarse a las nuevas necesidades de las personas en ese entonces, también definieron un nuevo funcionamiento para el comercio de productos y/o servicios.
Tal como lo menciona Luis Durán, para la revista FORBES: “Las empresas locales tienen una oportunidad sin precedentes para ofrecer productos y servicios que estos consumidores digitales valoren. Además en México la era digital tiene un componente particularmente atractivo: El 83% de la población está conectada a internet a través de dispositivos móviles (según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Inegi), por lo que el comercio móvil o E-commerce también se presenta como una tendencia en ascenso.” Por lo que se puede decir que las personas ya están desarrollando esa adaptabilidad, y están empezando a crear nuevas necesidades digitales que en el pasado no se tenían.
El impacto de la digitalización no solo se vio en las pequeñas empresas, sino que, las grandes empresas también se vieron en la necesidad de adaptarse a lo que el mundo les pedía en ese entonces. Ahí es en donde radica uno de los puntos más importantes para esta nueva era de comercio digital. Pero ¿Cómo se ha logrado esta evolución hacia el mundo digital? Utilizando herramientas tecnológicas que ayuden a que este proceso se lleve de una mejor forma.
El impacto de la digitalización no solo se vio en las pequeñas empresas, sino que, las grandes empresas también se vieron en la necesidad de adaptarse a lo que el mundo les pedía en ese entonces. Ahí es en donde radica uno de los puntos más importantes para esta nueva era de comercio digital. Pero ¿Cómo se ha logrado esta evolución hacia el mundo digital? Utilizando herramientas tecnológicas que ayuden a que este proceso se lleve de una mejor forma.
Desde herramientas para la correcta gestión de Recursos Humanos, hasta las llamadas FinTech, existen nuevas tecnologías que se pueden tomar por las empresas para poder transformarse digitalmente. Una de las más interesantes son los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), que buscan mejorar el desempeño de la empresa y la forma en la que se llevan los procesos dentro de ella.
Los sistemas ERP sirven para poder establecer flujos de trabajo y llevar una planeación más específica sobre lo que se va a hacer para llevar a la empresa a un punto máximo de productividad y satisfacción al cliente. Aparte de que ayuda a que aquellos que conforman la empresa puedan entender de mejor forma cualquier tipo de proceso, ya sea de producción o gestión de recursos dentro de la empresa.
Al utilizar estas herramientas, las empresas se enfrentan a diferentes desafíos que se van por la parte de la adaptabilidad y el alcance que buscan tener con los clientes. Esto no significa que las nuevas empresas tengan que detenerse o sentirse amenazadas por esta nueva etapa digital, sino que debe ser visto como una oportunidad de seguir avanzando y seguir teniendo una visión sobre lo que viene para el futuro. El ser capaces de tener un buen rendimiento e implementación de estas estrategias digitales asegura un buen futuro para la empresa, y para sus clientes.
Un ejemplo de implementación de herramientas digitales es el uso de un sistema de gestión de conocimiento y un sistema digital de Recursos Humanos. Ambas ayudarían a mejorar el rendimiento de los empleados y la administración interna, aparte de que mejora el intercambio de información en la empresa y a que los empleados se mantengan en un aprendizaje constante y así poder asegurar un buen funcionamiento en conjunto con estas herramientas. Tener una base de datos también ayuda a retener la información y conocimiento necesarios para que todos en la empresa tengan acceso a esta información, y los procesos sean más autónomos al igual que cada integrante de la empresa. Estas herramientas no solo desarrollan los procesos de la empresa, sino que también ayuda a que todos los empleados desarrollen habilidades y tengan un crecimiento personal.
Una de estas herramientas es KIWI, que es un Sistema de Recursos Humanos, diseñado para facilitar y agilizar los procesos relacionados con la administración del personal de una empresa. Ofrece funciones para evaluar desempeño, capacitar empleados, generar reportes y análisis, atención al usuario y muchas más funciones, con un acceso móvil. Esta herramienta es bastante sencilla de utilizar y es amigable con los empleados, permitiendo que las personas puedan utilizarla en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Es por eso que esta es una de las herramientas más sencillas de usar tanto para las empresas como para los empleados. Es accesible y maneja una interfaz sencilla.
La era de la digitalización puede ser un poco abrumadora, pero si las empresas son capaces de ver el potencial que hay para crecer, no cabe duda de que se pueden lograr cosas maravillosas para el mundo del E-commerce.
¿Cuál es la parte más importante de la digitalización de las empresas?
Referencias:
