Por: Isis Pavón
La forma en la que compramos maquillaje ha cambiado demasiado. Ahora no solo basta con ver el tono favorito de tu labial en un catálogo de Avón o acudir a la tienda más cercana donde venden maquillaje y ver qué rímel es más adecuado para levantar tus pestañas. Ahora la experiencia es más personalizada y digital, como el filtro que encontraste en TikTok para probar el color de sombras según tu colorimetría o la base de maquillaje que se adecúe a tu tono de piel. Y es que esto lo están logrando las marcas a través de la combinación de la realidad aumentada y la hipersegmentación.
De acuerdo a IAB una de las grandes tendencias es la hipersegmentación, pero, ¿qué es? Es una estrategia de marketing digital que implica dividir una audiencia objetivo en segmentos extremadamente específicos y estrechos en función de diversos factores, como el comportamiento, los intereses y la demografía (adogy, 2024). Según Merca2.0, esta estrategia permite personalizar campañas publicitarias basadas en patrones de compra, ubicación geográfica y otros factores clave. Así que las industrias del maquillaje no solo se basan en tu género y edad, también en tu tipo y tono de piel, búsquedas sobre maquillaje e incluso tu historial de compras. Todo esto para ofrecerte específicamente algo personalizado para ti.
Por otra parte, esto va de la mano con la realidad aumentada, que lo integra de una forma visual, lo que hace que el cliente pueda ver cómo le quedaría un producto sin necesidad de tenerlo físicamente. Lo podemos ver en aplicaciones como ModiFace de L’Oréal o Sephora Virtual Artist, que utilizan la cámara de cualquier dispositivo, algo tan fácil como un celular, para simular en el rostro del usuario diversos productos de maquillaje, como labiales, delineadores, bases, paletas de sombras, entre muchos más. Y lo más importante que no es al azar, está personalizado por algoritmos que entienden tu perfil, gustos y necesidades.
Esto es un plus y mejora la experiencia del usuario, no tienen que estar adivinando lo que les quedaría bien sino que lo pueden ver en tiempo real, aumentando la probabilidad de que compren, gracias a la confianza generada.
Las campañas publicitarias también se adaptan. Un filtro con realidad aumentada no es lo mismo para todas las personas. Con la hipersegmentación, clientes de todo el mundo reciben lo que mejor se adapte para ellos. Incluso en el mismo país, por ejemplo, una clienta de Mazatlán, Sinaloa, ve un efecto de look de verano y colores cálidos, mientras que una clienta de Creel, Chihuahua, busca y recibe un filtro con colores fríos, respondiendo a un análisis preciso.
La tecnología en la industria del makeup está tomando un gran rumbo. En un futuro no tan lejano, ya no solo nos muestran cómo es que se ven los productos de maquillaje, sino que te pueden ayudar con videos y tutoriales a hacer paso a paso diferentes maquillajes para toda la semana.
Se utilizó inteligencia artificial específicamente ChatGPT para apoyar la investigación de tendencias actuales, organizar ideas y mejorar la redacción. La herramienta facilitó el proceso creativo sin reemplazar el análisis personal.
Adogy. (2024). Hipersegmentación.
L’Oréal. (s.f.). Discovering ModiFace.
Kumar, M. (2023). Revolution of AI in hyper-personalization marketing of FMCG. ResearchGate.
4 comentarios. Dejar nuevo
¡Qué interesante artículo! Me parece increíble cómo la realidad aumentada ha logrado mejorar la experiencia de compra en la industria del maquillaje. Coincido totalmente en que la hipersegmentación permite una conexión más precisa con el consumidor. Además, al ser estudiante de mercadotecnia, considero que estas estrategias no solo elevan el engagement, sino que también permiten a las marcas posicionarse de forma más auténtica y personalizada.✨
Me llamó mucho la atención cómo el artículo refleja lo mucho que ha cambiado la forma en que compramos maquillaje. Personalmente, me parece increíble poder probar productos desde el celular y sentir que realmente están pensados para mí. La combinación de realidad aumentada e hipersegmentación no solo hace más fácil la elección, sino que también genera confianza. Siento que es el futuro del consumo, más personalizado y práctico.
Muy interesante cómo la realidad aumentada y la hipersegmentación están revolucionando el mercado del maquillaje. Personalizar la experiencia del cliente a este nivel no solo mejora la conversión, sino que fortalece la conexión marca-consumidor. Sin duda, el futuro del beauty tech está aquí.
La combinación de realidad aumentada e hipersegmentación está revolucionando por completo la forma en que descubrimos y compramos maquillaje. Ya no se trata solo de productos, sino de experiencias personalizadas que realmente conectan con cada persona. Me parece fascinante cómo la tecnología puede ayudarnos a tomar decisiones más acertadas y a sentirnos más seguras con lo que elegimos.