Por: Jaime Emiliano
Actualmente estamos en una era que evoluciona muy aceleradamente, específicamente en el ámbito tecnológico, el adaptarse a todas las nuevas herramientas que se han creado para facilitar tareas, automatizar procesos y mejorar la comunicación nos ha llevado a emplearlas en nuestro día a día. De la misma manera las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) se están enfrentando a una transformación digital, es decir que están ocupando recursos que hoy en día son necesarios para desarrollar un mejor trabajo, mejorando la eficiencia productiva de la MIPYME. Según BELTRAMINO, NICOLÁS, et al. “Las empresas pueden optimizar el uso de recursos, reducir costes, incrementar la productividad, optimizar las cadenas de aprovisionamiento, aumentar la satisfacción y lealtad de sus clientes, entre otros.”
Es fundamental entender que cada MIPYME avance tecnológicamente en función de sus recursos y capacidades. Esto no quiere decir que aquellas que no puedan acceder al equipo más avanzado no puedan ser competitivas. Sin embargo, es crucial que esta nueva generación de MIPYMES tenga bien definidos sus objetivos de adaptación tecnológica, ya que la innovación siempre será una constante. Usar las herramientas correctas puede ser el factor decisivo para su éxito.
Hoy en día hay un sinfín de softwares que están diseñados para el manejo de ciertas áreas dentro de una organización, uno de los softwares más completos y que manejan áreas como marketing, ventas y la automatización de ciertas tareas es Hubspot.
Hubspot es una plataforma utilizada por empresas para la integración de procesos, gestión de sus diversas áreas, la automatización de tareas y el acercamiento con los clientes, es una plataforma muy completa que permite centralizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
Es una herramienta muy beneficiosa para las MIPYMES, y es una buena manera de empezar con la digitalización de una organización, ya que vas entendiendo el panorama y adaptando los procesos a las nuevas tecnologías.
Implementando herramientas digitales podemos facilitar ciertas tareas, mejorando la productividad de nuestra MIPYME y optimizando la gestión de procesos. Considero que hoy en día es de suma importancia el adaptarse a cualquier cambio tecnológico y estar informados de esta nueva transformación.
Ejemplos de MIPYMES que han implementado herramientas digitales:
Growthink: Esta consultora para empresas emergentes y en crecimiento implementó HubSpot para optimizar su embudo de ventas. La integración de marketing y ventas mediante HubSpot ayudó a Growthink a aumentar su visibilidad y mejorar la captación de clientes.
LavkaLavka: Una pequeña empresa agrícola rusa que, a través de la plataforma Odoo, logró integrar su gestión de inventarios, ventas y contabilidad, permitiéndole tener un mayor control de su negocio y optimizar sus operaciones logísticas.
Cheerz: Una pequeña empresa francesa que utiliza la plataforma Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes. Al implementar Salesforce, Cheerz mejoró la personalización de sus interacciones y logró una mayor retención de clientes.
Referencias:
