Por Azucena López
Encontrar talento ahora se ha convertido en uno de los retos más continuos para las empresas. Hace algunos años, publicar una vacante y revisar currículums era el método a seguir, pero actualmente las empresas reciben decenas o incluso cientos de solicitudes para un solo puesto, lo que el proceso más lento, complejo y con mayor probabilidad de errores.
Este desafío también se presenta en 31 Emergencias, una empresa especializada en protección civil, capacitación, gestión de emergencias y servicios de seguridad. Su trabajo depende mayormente de contar con personas capacitadas, certificadas y listas para responder a las necesidades de cada proyecto. Sin embargo, cuando la empresa va creciendo, surge la necesidad de contratar instructores, consultores o especialistas, y los métodos tradicionales pueden consumir demasiado tiempo y retrasar su crecimiento.
La evolución de la inteligencia artificial para la gestión del talento humano demuestra que las áreas de recursos humanos han dejado de ser únicamente administrativas para convertirse en áreas estratégicas que contribuyen a la competitividad y al crecimiento de las organizaciones.
En este caso podríamos apoyarnos de Zoho Recruit, una plataforma diseñada para digitalizar y optimizar los procesos de reclutamiento y selección de personal. De acuerdo con Zoho, permite gestionar vacantes, centralizar candidatos, automatizar tareas de contratación y dar seguimiento al proceso desde una sola plataforma.
Herramientas como Zoho Recruit también incorporan inteligencia artificial para ayudar a identificar perfiles compatibles con los requisitos de cada puesto, organizar la información de los candidatos y agilizar la búsqueda de talento.
Por ejemplo, si 31 Emergencias necesita contratar un instructor de primeros auxilios para atender un nuevo programa de capacitación, pero no cuenta con una plataforma especializada, el personal tendría que revisar manualmente cada currículum, verificar certificaciones, programar entrevistas y organizar la información en correos electrónicos o en hojas de cálculo. Con esta herramienta, los perfiles pueden concentrarse en una sola base de datos, lo que facilita la búsqueda de candidatos según su experiencia, habilidades o certificaciones específicas.
Además de reducir la carga administrativa, la tecnología permite agilizar la búsqueda de personal, resultando especialmente importante para 31 Emergencias, ya que encontrar al talento necesario a tiempo puede marcar la diferencia entre aprovechar una nueva oportunidad de negocio o retrasar un proyecto por falta de personal disponible.
Más allá de la tecnología considero que, el verdadero valor de esta solución radica en las personas, ya que hay que comprender que la inteligencia artificial no reemplaza el criterio humano ni toma la decisión final de contratación. Funciona como una herramienta de apoyo que ayuda a encontrar mejores candidatos en menos tiempo, permitiendo que los responsables se concentren en analizar sus habilidades, experiencia y potencial.
La digitalización ya no consiste únicamente en vender más o mejorar los procesos internos. También implica encontrar al talento adecuado para impulsar el crecimiento de una organización.
Nota: Se utilizó ChatGPT como apoyo para la generación de la imagen y redacción. Posteriormente, el contenido fue revisado, editado y adaptado con análisis propio.
Zoho Corporation. (s.f.). Zoho Recruit: solución de reclutamiento integral y adquisición de talento.
