IA en la experiencia del cliente: entre la personalización y la automatización excesiva
Por: Carol Sánchez ¿Te ha pasado que entras a una tienda online o marketplace y, sin buscar demasiado, aparecen justo los productos que estabas…
¿Atención humana o inteligencia artificial?
Escrito por Bryan Medrano Inteligencia artificial en servicio al cliente La inteligencia artificial (IA) en el servicio al cliente asiste a los equipos para…
Inteligencia Artificial y Tecnologías Emergentes: cómo el 88% de las empresas ya integra IA en al menos una función operativa
Por Ariadna Domínguez Imagina entrar a una tienda en línea y que automáticamente te muestre exactamente el producto que estabas buscando, o poder probar…
El uso de la inteligencia artificial para el desarrollo de nuevos productos
Por Sergio Caballero La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta estratégica en el desarrollo de nuevos productos y servicios, ya que…
¿Te lee la mente? Cómo la IA transformó la experiencia del cliente
Por: Jesús Rivera Imagina que entras a una tienda y el vendedor no solo sabe tu nombre, sino que recuerda que hace dos años…
IA + CX: la combinación que está cambiando la forma de vender
Por Angélica Flores Javier Hoy, hablar de experiencia del cliente ya no es hablar solo de buen servicio, es hablar de datos, personalización y…
IA en el servicio al cliente: ¿evolución necesaria o invasión a la privacidad? (2026)
Por: Marifer Osoños En el panorama actual, el servicio y la atención al cliente han experimentado una evolución exponencial. Lo que hace apenas dos…
Tu IA no es tu bestie… es tu publicista
Por Soy JoShL Seguramente anoche no pudiste dormir y muy seguramente también terminaste preguntándole a tu IA de confianza si es normal sentirte estancado…
La publicidad sin alma es el costo real de abusar de la IA
Por: Trishelle Aguilar ¿Has visto publicidad hecha con inteligencia artificial y has pensado: ya es suficiente, esto se ve horrible? En la actualidad, hemos…
Hiperpersonalización: El nuevo estándar de la CX en México impulsado por IA
Por: Jacqueline Medina En el dinámico mercado mexicano, la Experiencia del Cliente (CX) ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en el…
