Por: Melissa Álvarez
La digitalización se ha convertido en un aspecto crucial para las empresas en la actualidad. Gracias a la expansión de internet, además que todo se ha vuelto más fácil con la implementación de herramientas digitales, las organizaciones incluyendo las MIPYMES ya que son muy fácil de usar, lo cual esto le ayuda a reducir costos, agilizar su producción además de obtener más ingresos lo cual es muy beneficioso para ellos como organización. Antes de entrar de lleno al tema es importante definir que es la digitalización. Es el proceso de transformación digital en el que se utilizan herramientas y tecnologías digitales para mejorar y optimizar los procesos productivos y de mejorar las relaciones con los clientes (Navarro, 2023).
Después de revisar el articulo La digitalización de las compañías: una necesidad para sobrevivir, en donde se aborda como se ha producido un incremento de herramientas e introducción de procesos digitales, que buscan facilitar y optimizar la actividad económica y social. Durante los últimos años, la adopción de esta serie de procesos digitales ha crecido a pasos agigantados. Además, la situación actual, impulsada por el COVID-19, ha aumentado las demandas de digitalización.
Un ejemplo claro de cómo la digitalización puede mejorar la gestión de proyectos y flujos de trabajo en una MIPYME es Monday.com. Esta plataforma de trabajo permite ejecutar proyectos y flujos de trabajo, es una herramienta que se ajusta a las necesidades cambiantes, genera transparencia, para de esta forma dejar de hacer el trabajo manual. Se pueden crear aplicaciones para cumplir con los requisitos operativos de igual manera se puede personalizar tableros, paneles y documentos que se adapten a los requerimientos de los usuarios. Se puede utilizar para distintas cosas, ya sean equipos, departamentos, organizaciones y para todo tipo de proyectos.
Desde una columna de «Personas» hasta una columna de «Estado», la herramienta ofrece una variedad de columnas para satisfacer las necesidades de los usuarios. Además, que se puede ver todos los proyectos y tareas de manera muy fácil, también se puede visualizar el progreso de las actividades, cuenta con gráficos, colores, formas, etc. También ofrece la capacidad de crear resúmenes e informes para obtener una vista general de todo lo importante para los usuarios.
La plataforma de Monday.com puede ser una gran herramienta para ayudar a una pequeña cafetería que acaba de abrir, ya que la pueden utilizar para la gestión de conocimiento, más enfocado en recopilar conocimiento tácito y volverlo explicito. Con el propósito de ayudar a los nuevos empleados a acceder a la información esencial y garantizar que todos sigan los mismos estándares.
Con esta herramienta se podrá almacenar instrucciones sobre cómo manejar diversas situaciones con los clientes, desde quejas hasta recomendaciones de productos así mismo se puede gestionar los programas de capacitación para nuevos empleados con tableros. Para garantizar que el personal reciba una capacitación completa, incluyendo listas de tareas, módulos de aprendizaje y materiales de entrenamiento.
De igual manera les puede ayudar a crear un espacio para registrar sus recetas de alimentos y bebidas, incluidos ingredientes, cantidades y métodos de preparación, ya sea con videos o manuales. Puede monitorear las entregas y administrar las relaciones con los proveedores de manera más efectiva.
Si bien la digitalización actualmente es esencial en todos los ámbitos, las empresas son las principales que deben estar a la vanguardia, ya que todos estos cambios son de gran importancia tanto para su crecimiento como para no quedarse a la antigua. Las nuevas herramientas tecnológicas que tenemos y que están surgiendo es de gran importancia saber cómo se manejan y cuál es su función.
Navarro, P. (2023b, febrero 2). La importancia de la Digitalización. UADIN Business School.
6 comentarios. Dejar nuevo
Un artículo motivador que desafía a los empresarios de MiPyMEs a tomar el salto hacia la digitalización. La transformación digital es inevitable y aquellos que se adelanten tendrán una ventaja competitiva significativa.
Me parece especialmente relevante cómo el artículo destaca la importancia de abandonar la mentalidad tradicional y abrazar la innovación tecnológica para mejorar la eficiencia, aumentar la visibilidad y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.
Este artículo resalta cómo la digitalización, especialmente con herramientas como Monday.com, se ha vuelto esencial para las MIPYMES. Estas plataformas facilitan la gestión de proyectos, la colaboración entre equipos y la organización de tareas, lo que mejora la eficiencia, reduce costos y proporciona un control más preciso de los procesos mediante interfaces fáciles de personalizar.
También destaca cómo la digitalización optimiza la capacitación del personal y la gestión de la información dentro de la empresa. Funciones como la creación de tableros personalizados, informes detallados y seguimiento del progreso en tiempo real permiten a las MIPYMES tomar decisiones más informadas y estar mejor preparadas para enfrentar los retos del mercado digital.
El artículo subraya un punto que considero muy importante: la digitalización se ha vuelto indispensable, especialmente para las MIPYMES, ya que permite optimizar operaciones y mejorar la interacción con los clientes. Un aspecto interesante es el ejemplo de Monday.com, que muestra cómo una plataforma digital puede facilitar la organización y colaboración incluso en negocios pequeños, como una cafetería. Monday.com no solo ayuda a gestionar proyectos y tareas, sino que también permite almacenar y compartir conocimientos clave de la empresa, desde recetas hasta guías de servicio al cliente, lo que mejora la consistencia y calidad del trabajo.
Esta flexibilidad es una gran ventaja, ya que permite personalizar el uso de la herramienta según las necesidades específicas del negocio. Así, incluso las MIPYMES pueden acceder a sistemas de organización robustos que normalmente solo veríamos en empresas grandes. La digitalización, al final, no solo es una cuestión de mejorar la eficiencia operativa, sino de crear una base sólida para el crecimiento y adaptarse a un entorno cada vez más competitivo.
Yo considero que la digitalización ya no es un lujo, sino una necesidad para las MIPYMES. En un entorno competitivo y en constante cambio, las herramientas digitales permiten optimizar procesos, reducir costos, mejorar la atención al cliente y aumentar los ingresos. Quedarse fuera de esta transformación no solo limita el crecimiento, sino que pone en riesgo la supervivencia de la empresa. Adaptarse es clave.
Actualmente la digitalización en las MYPIMES es una necesidad, aunque depende del entorno en la que esta se encuentre, ejemplo si una empresa esta en el centro de una ciudad necesita digitalizarse en cambio una empresa en una zona rural en donde los clientes no demandan la digitalización no es necesario, sin embargo tampoco es un lujo, podría mas bien ser un diferenciador de las demás empresas de la zona, lo cual sirve para sobresalir en ese mercado.
Se enfoca en que la digitalización es más que una opción; es un deber estratégico para el futuro de los negocios. Las MIPYMEs que se preparen para este cambio no solo podrán sobrevivir, sino también prosperar al aprovechar las ventajas competitivas que ofrecen las tecnologías digitales.